1. Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Bookmecheapest LLC, que opera bajo el nombre comercial BargainAirTicket ("BargainAirTicket", "nosotros" o "nuestro"), y rigen tu uso de nuestro sitio web, nuestros servicios de reserva por teléfono y cualquier comunicación relacionada (en conjunto, los "Servicios").
Al visitar nuestro sitio web, llamar a nuestra central de reservas, enviar una solicitud de llamada, escribirnos por mensaje o usar de cualquier otra forma nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios. Si usas los Servicios en nombre de otra persona (por ejemplo, para reservar un viaje para un familiar), confirmas que cuentas con su autorización para aceptar estos Términos en su nombre.
2. Quiénes Somos y Qué Hacemos
BargainAirTicket es un mercado y agencia de viajes independiente. Ayudamos a los clientes a encontrar, comparar y reservar vuelos, hoteles, autos de alquiler, cruceros y viajes en tren — principalmente mediante asesoría telefónica, complementada con acceso a tarifas mayoristas y de consolidador que no siempre están disponibles en los buscadores públicos.
Operamos nuestro propio centro de reservas interno que recibe llamadas entrantes y realiza reservas para los clientes. Las reservas que realizamos se emiten y expiden a través de nuestros socios externos de emisión de boletos (como consolidadores, agencias de emisión y otros expedidores autorizados). Además, algunas llamadas, mensajes y solicitudes pueden ser gestionados por agencias asociadas independientes que actúan en nuestro nombre, como se describe en la Sección 7.
Además de nuevas reservas, te ayudamos con cambios de itinerario, cancelaciones, solicitudes de reembolso y preguntas generales de viaje para viajes reservados con nosotros y — cuando sea razonablemente posible — para viajes reservados en otro lugar, sujeto a las propias reglas de la aerolínea o proveedor.
3. Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años y tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante a fin de usar nuestros Servicios, reservar viajes con nosotros o enviar una solicitud de llamada. Al usar los Servicios, declaras que cumples con estos requisitos.
4. Tarifas, Precios y Disponibilidad
Las tarifas, precios y montos que se muestran en nuestro sitio web — incluidos los de las páginas de destinos, hoteles y ofertas — tienen fines ilustrativos y de marketing únicamente. El precio mostrado generalmente refleja la tarifa más baja que nuestros sistemas encontraron en una ventana de búsqueda móvil de doce meses y no representa una cotización en vivo y reservable.
La disponibilidad no está garantizada al momento en que llamas o envías una solicitud, y las tarifas pueden cambiar sin previo aviso hasta que un boleto sea efectivamente emitido.
- Una tarifa no está confirmada ni garantizada hasta que haya sido completamente emitida por nuestro socio de emisión de boletos y el pago haya sido procesado.
- Las tarifas mayoristas, de consolidador y otras tarifas con descuento a veces no pueden emitirse de forma instantánea. En algunos casos podrías necesitar esperar más tiempo que en una reserva en línea estándar para recibir tus boletos confirmados.
- Los nombres de agentes que se muestran en cualquier parte de nuestro sitio web (por ejemplo, en pantallas tipo chat en vivo) son ilustrativos; serás conectado con el próximo agente calificado disponible cuando llames.
5. Tarifas por Servicio
Como mercado y agencia de viajes independiente, podemos cobrar una tarifa de servicio adicional a la tarifa o precio propio de la aerolínea, hotel o proveedor. Cualquier tarifa de servicio aplicable te será informada por tu agente antes de que aceptes completar una reserva, cambio o cancelación. Las tarifas de servicio generalmente no son reembolsables una vez que una reserva ha sido realizada, cambiada o cancelada a tu solicitud, excepto cuando la ley lo exija.
6. Pago
Nuestro sitio web no recopila información de tarjetas de pago. El pago de reservas, cambios y tarifas de servicio se gestiona directamente con tu agente por teléfono al momento de la reserva, y puede ser procesado por nosotros o por nuestros socios de emisión de boletos o de pago. Eres responsable de proporcionar información de facturación precisa y de asegurarte de tener autorización para usar el método de pago proporcionado.
7. Cómo Gestionamos las Llamadas, Mensajes y Solicitudes
Las llamadas, mensajes y solicitudes generadas a través de nuestro sitio web, anuncios, solicitudes de llamada o canales de contacto pueden gestionarse de alguna de las siguientes formas:
- Atendidas directamente por nuestro equipo interno, quien te asistirá y realizará reservas en tu nombre que se emiten a través de nuestros socios de emisión de boletos; o
- Enrutadas a una de nuestras agencias asociadas independientes, quienes asisten a los clientes en nuestro nombre; o
- Conectadas directamente con un proveedor externo independiente — ciertos números de teléfono y enlaces de WhatsApp publicados en nuestro sitio web te conectan directamente con agencias asociadas independientes, y ciertos formularios de solicitud de llamada o de contacto se enrutan directamente a esos socios para su gestión.
Sin importar quién conteste, las divulgaciones de tarifas de servicio y las protecciones al consumidor descritas en estos Términos aplican a los servicios prestados por nosotros y por los socios que actúan en nuestro nombre.
Socios independientes. Las agencias asociadas y los proveedores externos son negocios independientes, no son nuestros empleados ni agentes. Están ubicados en varios países alrededor del mundo — incluyendo, en muchos casos, India y otras ubicaciones — y pueden estar fuera de los Estados Unidos y fuera de tu país de residencia. Cuando te conectas o tratas con dicho socio, estás tratando directamente con un negocio extranjero o nacional independiente.
Exigimos por contrato a nuestros socios que cumplan con las leyes aplicables; que divulguen que son un negocio independiente (incluso en su saludo telefónico o respuesta de voz interactiva, en WhatsApp, en formularios de solicitud, y siempre que un cliente pregunte quiénes son); que no se hagan pasar por ninguna aerolínea, proveedor de viajes, o por nosotros; y que obtengan cualquier autorización necesaria para actuar en nombre de un cliente. Los socios pueden operar bajo un nombre comercial o de marca; lo que no pueden hacer es afirmar o dar a entender que son una aerolínea o tergiversar su identidad cuando se les pregunte.
Debido al altísimo volumen de llamadas y mensajes, no monitoreamos ni podemos monitorear cada interacción. Nuestra supervisión es razonable y basada en muestreo: podemos solicitar y revisar grabaciones de llamadas al azar, exigimos las divulgaciones descritas anteriormente, e investigamos y actuamos ante quejas, incluyendo exigir acciones correctivas o terminar la relación con socios que violen nuestros requisitos. Excepto por las reservas realizadas y los servicios prestados por nuestro propio equipo interno, no somos responsables de los actos, omisiones o conductas indebidas independientes de los proveedores externos. Si crees que un proveedor ha actuado de manera indebida, repórtalo a helpdesk@bargainairticket.com y lo atenderemos.
8. Socios de Emisión de Boletos
Las reservas realizadas con nosotros se emiten y expiden a través de socios externos de emisión de boletos, consolidadores y expedidores autorizados. Una vez emitido un boleto, el propio contrato de transporte, reglas de tarifa y términos de la aerolínea o proveedor rigen ese boleto. Nosotros y nuestros socios de emisión de boletos actuamos como intermediarios en la organización de la reserva; el transporte o servicio subyacente es proporcionado por la aerolínea, hotel o proveedor, no por nosotros.
9. Autorización para Actuar en tu Nombre
Cuando nos pides ayuda con una reserva, cambio, cancelación, reembolso u otra solicitud de viaje, nos autorizas e instruyes a nosotros — y a nuestras agencias asociadas y socios de emisión de boletos que actúan en nuestro nombre — a tomar las acciones razonablemente necesarias para asistirte. Específicamente, aceptas y consientes que nosotros y nuestros socios podamos, en tu nombre y con tu permiso:
- Contactar e interactuar con aerolíneas, hoteles, compañías de alquiler de autos, líneas de crucero, operadores ferroviarios, otros proveedores de viajes y otras agencias, con el fin de investigar, organizar, reservar, cambiar, cancelar o resolver problemas con tu viaje;
- Recopilar, recibir, acceder y usar detalles sobre tus reservas (como referencias de reserva, números de boleto, itinerarios e información de tarifas) y tu información personal (como tu nombre, datos de contacto, detalles de los viajeros y, cuando sea relevante para tu viaje, información de pasaporte, visa o identificación) con el fin de asistirte con tu solicitud;
- Compartir la información antes descrita con las aerolíneas, proveedores, socios de emisión de boletos y agencias asociadas relevantes, en la medida necesaria para llevar a cabo tu solicitud; y
- Comunicarnos con esas aerolíneas, proveedores y agencias sobre tu reserva según sea necesario para brindar los Servicios que has solicitado.
Confirmas que no tienes objeción a que nosotros y nuestros socios hagamos lo anterior en tu nombre, y que estás autorizado para otorgar este permiso (incluyendo cuando hagas arreglos para otros viajeros, para quienes confirmas tener autoridad para actuar). Esta autorización se limita a llevar a cabo las solicitudes relacionadas con viajes que nos hagas, y puedes retirarla en cualquier momento contactándonos en helpdesk@bargainairticket.com, aunque hacerlo podría impedirnos completar una solicitud ya en curso. Nada en esta sección exige que nosotros o algún socio tomemos alguna acción, y nosotros y nuestros socios solo actuaremos en la medida permitida por las propias reglas de la aerolínea o proveedor aplicable y por la ley.
10. Socios Afiliados (Kayak)
Participamos en el programa de afiliados de Kayak. Cuando nuestro sitio web te dirige a comparar o reservar vuelos a través de Kayak, podemos recibir una comisión si completas una reserva allí. Esto no afecta el precio que pagas a Kayak, y los propios términos, política de privacidad y condiciones de reserva de Kayak rigen cualquier transacción que completes en su plataforma.
11. Cancelaciones, Cambios y Reembolsos
Los detalles completos sobre cómo cancelar o cambiar una reserva, y cómo se procesan los reembolsos, se encuentran en nuestra Política de Reembolso y Cancelación, que se incorpora a estos Términos por referencia. Las reglas de cancelación de la aerolínea, hotel u otro proveedor aplican además de nuestra propia política, y normalmente son las más restrictivas de las dos.
12. Solicitudes de Llamada y Consentimiento de Contacto
Si envías una solicitud de llamada a través de nuestro sitio web (nombre, número de teléfono, correo electrónico y un mensaje opcional), nos autorizas a nosotros — o a una agencia asociada que actúe en nuestro nombre, a quien tu solicitud pueda ser enrutada directamente — a contactarte por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico respecto a tu solicitud. Los detalles de este consentimiento, incluyendo cómo optar por no recibir contacto futuro, se encuentran en nuestros Términos de Consentimiento de SMS/Llamadas.
13. Tus Responsabilidades
Antes de completar una compra, es tu responsabilidad:
- Revisar todos los detalles del viaje — fechas, nombres, ruta y conexiones — para verificar su exactitud;
- Comprender las reglas de tarifa, la política de cambio/cancelación y cualquier restricción que aplique a tu boleto antes de pagar;
- Asegurarte de cumplir con los requisitos de pasaporte, visa y otros documentos de viaje para tu itinerario; y
- Proporcionar información de contacto y de viajeros precisa.
No somos responsables de pérdidas derivadas de información inexacta que proporciones, o de tu decisión de continuar con una reserva sin confirmar las reglas de tarifa que tuviste la oportunidad de revisar.
14. Sin Afiliación con Aerolíneas o Proveedores
BargainAirTicket (Bookmecheapest LLC) es un mercado y agencia de viajes independiente. No somos una aerolínea, hotel, línea de crucero, operador ferroviario o compañía de alquiler de autos, y no estamos afiliados con, respaldados por, ni actuamos como representantes de ninguna aerolínea o proveedor de viajes mencionado en nuestro sitio web. Los nombres y logotipos de aerolíneas y proveedores se usan únicamente para indicar que podemos ayudar con la emisión de boletos o reservas para ese proveedor.
15. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web — incluyendo texto, gráficos, logotipos y el nombre y la marca BargainAirTicket — es propiedad de o está licenciado a Bookmecheapest LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes copiar, reproducir ni usar nuestro contenido o marca sin nuestro permiso previo por escrito.
16. Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad
Nuestros Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad." En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, respecto a los Servicios, incluida cualquier garantía de exactitud, disponibilidad o idoneidad para un propósito particular.
17. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Bookmecheapest LLC (BargainAirTicket) de cualquier reclamo, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de tu mal uso de los Servicios, tu incumplimiento de estos Términos, o información inexacta que hayas proporcionado en relación con una reserva.
18. Enlaces y Servicios de Terceros
Nuestro sitio web puede enlazar con o integrar servicios de terceros, incluyendo Kayak (comparación de tarifas), WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) para mensajería, agencias asociadas independientes, socios de emisión de boletos y procesadores de pago usados durante las reservas telefónicas. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de estos terceros. Tu uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.
19. Privacidad
Nuestra recopilación y uso de tu información personal se describe en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, ambas incorporadas a estos Términos por referencia.
20. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar sus principios de conflicto de leyes, excepto cuando la Ley Federal de Arbitraje aplique como se describe en la Sección 21 a continuación.
21. Resolución de Disputas y Arbitraje Vinculante
Por favor lee esta sección cuidadosamente. Afecta tus derechos legales, incluido tu derecho a acudir a los tribunales.
21.1 Acuerdo de Arbitraje
Tú y Bookmecheapest LLC acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos, tu uso de los Servicios, o cualquier reserva realizada con nosotros — excepto según se excluya expresamente a continuación — se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual en lugar de en los tribunales, regido por la Ley Federal de Arbitraje.
21.2 Renuncia a Acciones Colectivas
Tú y Bookmecheapest LLC acuerdan que cualquier arbitraje o reclamo se realizará únicamente de forma individual y no como una acción colectiva, consolidada o representativa. Ni tú ni nosotros podemos presentar un reclamo como demandante o miembro de una clase en ningún procedimiento colectivo, consolidado o representativo.
21.3 Procedimiento de Arbitraje
El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. Bookmecheapest LLC pagará cualquier tarifa de presentación de la AAA que exceda lo que hubieras pagado para presentar un reclamo en un tribunal de reclamos menores. El arbitraje se llevará a cabo en Jacksonville, Florida, o, a tu elección, podrá realizarse por teléfono o videoconferencia, o basarse únicamente en presentaciones escritas, para reclamos inferiores a $10,000.
21.4 Excepciones
No obstante lo anterior:
- Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual en un tribunal de reclamos menores, si califica.
- Según lo exige la ley federal Ending Forced Arbitration of Sexual Assault and Sexual Harassment Act de 2021, los reclamos que alegan agresión sexual o acoso sexual no están sujetos a este acuerdo de arbitraje y pueden presentarse en los tribunales.
- Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares en los tribunales para prevenir la infracción real o amenazada, apropiación indebida o violación de derechos de propiedad intelectual.
21.5 Divisibilidad de Esta Sección
Si la renuncia a acciones colectivas de la Sección 21.2 se considera inaplicable para un reclamo en particular, entonces ese reclamo específico (y solo ese reclamo) podrá proceder en los tribunales, mientras que el resto de este acuerdo de arbitraje — incluido el requisito de arbitrar todos los demás reclamos individualmente — permanece en pleno vigor.
22. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos (aparte de la Sección 21, que se rige por la Sección 21.5 anterior) se considera inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
23. Cambios a Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. Los cambios entran en vigor una vez publicados en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Tu uso continuo de los Servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
24. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Reembolso y Cancelación, y Términos de Consentimiento de SMS/Llamadas, constituyen el acuerdo completo entre tú y Bookmecheapest LLC respecto a tu uso de los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre este tema.
25. Contáctanos
Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a helpdesk@bargainairticket.com, o por correo postal a:
Bookmecheapest LLC (BargainAirTicket)
4627 Morris RD
Jacksonville, Florida 32211
United States