1. Introducción y Alcance
Bookmecheapest LLC, que opera bajo el nombre comercial BargainAirTicket ("BargainAirTicket", "nosotros" o "nuestro"), respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos a través de nuestro sitio web y nuestros servicios de reserva telefónica, cómo la usamos y compartimos, y las opciones y derechos disponibles para ti.
Esta Política aplica a www.bargainairticket.com y su versión en español, y a la información que recopilamos cuando llamas a nuestra central de reservas, envías una solicitud de llamada, o nos contactas a nosotros o a nuestros socios. No aplica a sitios de terceros a los que enlazamos, como Kayak, los cuales tienen sus propias políticas de privacidad.
2. Información que Recopilamos
Información que proporcionas directamente
- Formulario de solicitud de llamada: nombre, número de teléfono, correo electrónico, y cualquier mensaje que ingreses describiendo en qué necesitas ayuda.
- Llamadas telefónicas: cuando nos llamas o te devolvemos la llamada, recopilamos la información que proporcionas para completar una reserva, cambio o cancelación — que puede incluir nombres de los viajeros, fechas de viaje, datos de facturación para el pago (gestionados verbalmente con tu agente, no a través de nuestro sitio web), e información de pasaporte/visa cuando sea relevante para tu viaje.
- Correo electrónico y WhatsApp: si nos contactas por correo electrónico o WhatsApp, recopilamos el contenido de esos mensajes y los datos de contacto que uses.
Información recopilada automáticamente
- Ubicación aproximada (geo-IP): usamos tu dirección IP, a través de un servicio externo de búsqueda, para detectar tu país general de ubicación de modo que podamos mostrarte el número de teléfono local gratuito correcto. Esta es una ubicación aproximada a nivel de ciudad/país, no una ubicación GPS precisa.
- Datos del dispositivo y de uso: tipo de navegador, páginas vistas, sitio de referencia y datos técnicos similares, recopilados mediante cookies y tecnologías similares — consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
- Identificadores de publicidad y análisis: herramientas como el seguimiento de conversiones de Google Ads y Google Analytics recopilan datos de clics y conversiones (por ejemplo, que se hizo clic en un número de teléfono o botón de WhatsApp) para ayudarnos a medir el rendimiento publicitario.
3. Grabación de Llamadas
Las llamadas hacia o desde nuestra central de reservas pueden ser grabadas o monitoreadas con fines de control de calidad, capacitación de agentes, resolución de disputas y cumplimiento normativo. Cuando la ley lo exija, te notificaremos sobre la grabación de la llamada al inicio de esta. Al continuar con la llamada después de dicho aviso, consientes la grabación. Cuando un número de teléfono o enlace de WhatsApp publicado en nuestro sitio web te conecte directamente con una agencia asociada independiente, cualquier grabación de esa comunicación es realizada por ese socio bajo sus propias prácticas.
4. Cómo Usamos tu Información
- Para responder a solicitudes de llamada y conectarte con nuestro equipo interno o una agencia asociada;
- Para buscar, reservar, cambiar o cancelar viajes en tu nombre, incluyendo la emisión de boletos a través de nuestros socios de emisión de boletos;
- Para actuar en tu nombre, con tu autorización, al interactuar y comunicarnos con aerolíneas, proveedores y otras agencias sobre tu reserva, y para recopilar, acceder y usar detalles sobre tus reservas y tu información personal (como referencias de reserva, itinerarios, detalles de viajeros y, cuando sea relevante, información de pasaporte o identificación) según sea necesario para asistirte con tu solicitud. Nuestras agencias asociadas que actúan en nuestro nombre pueden hacer lo mismo. Esto se describe con más detalle en la sección "Autorización para Actuar en tu Nombre" de nuestros Términos y Condiciones;
- Para mostrar el número de teléfono local y el idioma correctos para tu región;
- Para comunicarnos contigo sobre tu solicitud o reserva por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o WhatsApp;
- Para medir y mejorar nuestra publicidad, incluyendo el seguimiento de conversiones de Google Ads;
- Para detectar y prevenir fraude, abuso y problemas de seguridad; y
- Para cumplir con obligaciones legales, incluyendo requisitos de registro fiscal, de protección al consumidor y de la industria de viajes.
5. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos tu información personal a cambio de dinero. Solo la compartimos según se describe a continuación:
| Quién | Por qué |
|---|---|
| Socios de emisión de boletos, consolidadores y expedidores | Para emitir y expedir las reservas que hacemos en tu nombre. |
| Agencias de viajes asociadas | Para enrutar tu llamada, mensaje o solicitud de llamada cuando la gestionan en nuestro nombre, como se describe en nuestros Términos. Ciertos números de teléfono publicados, enlaces de WhatsApp y formularios de solicitud te conectan o enrutan directamente a estos socios independientes. |
| Aerolíneas, hoteles y otros proveedores | Para completar una reserva, cambio o cancelación que nos hayas pedido realizar. |
| Kayak (socio afiliado) | Si eliges comparar o reservar a través del widget de Kayak en nuestro sitio, tu interacción allí se rige por la propia política de privacidad de Kayak. |
| WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) | Si nos envías un mensaje a nosotros o a un socio vía WhatsApp, Meta procesa ese mensaje como proveedor de la plataforma. |
| Proveedor de búsqueda geo-IP | Para traducir tu dirección IP a un país aproximado, de modo que podamos mostrar el número local correcto. |
| Proveedores de análisis y publicidad | Google Analytics, Google Ads y herramientas similares, para medir el rendimiento del sitio y de los anuncios. |
| Proveedores de servicios | Alojamiento web, procesamiento de pagos y proveedores similares que procesan datos en nuestro nombre bajo contrato. |
| Legal y seguridad | Cuando sea necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestros Términos, o proteger derechos, seguridad o propiedad. |
Las agencias asociadas independientes y los socios de emisión de boletos son negocios separados que gestionan tu información bajo sus propias prácticas de privacidad; les exigimos por contrato que gestionen los datos personales de forma lícita, pero no somos responsables de sus prácticas de privacidad independientes.
6. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Usamos cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio, análisis y publicidad. Los detalles completos — incluyendo las categorías específicas de cookies que usamos y cómo gestionar tus preferencias — están en nuestra Política de Cookies.
7. Retención de Datos
Conservamos la información relacionada con reservas durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir con requisitos legales, fiscales y contables — generalmente hasta siete años para registros de transacciones. Las solicitudes de llamada que no resultan en una reserva generalmente se conservan por un período más corto, típicamente hasta 24 meses, a menos que nos pidas eliminarlas antes o que la ley aplicable requiera un período distinto.
8. Tus Derechos de Privacidad (EE. UU.)
Dependiendo de tu estado de residencia, podrías tener derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal que tenemos sobre ti, y a optar por no participar en ciertos usos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a helpdesk@bargainairticket.com. Verificaremos tu solicitud y responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable.
9. Derechos de Privacidad en California (CCPA/CPRA)
Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, según fue modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California, te otorga el derecho a:
- Saber qué información personal hemos recopilado, usado y compartido sobre ti;
- Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones;
- Corregir información personal inexacta;
- Optar por no participar en la "venta" o "el intercambio" de información personal — no vendemos información personal a cambio de dinero, y cualquier intercambio de datos relacionado con publicidad (por ejemplo, con Google Ads) puede desactivarse mediante los controles de cookies de tu navegador descritos en nuestra Política de Cookies; y
- No ser discriminado por ejercer estos derechos.
Para enviar una solicitud, escribe a helpdesk@bargainairticket.com con "Solicitud de Privacidad de California" en el asunto.
10. Derechos de Privacidad en América Latina
Ofrecemos nuestros Servicios a clientes en países de América Latina, incluyendo México, Colombia, Argentina, Perú, Chile, Guatemala y República Dominicana, entre otros. Varios de estos países cuentan con leyes de protección de datos que te otorgan derechos sobre tu información personal. Dependiendo de tu país de residencia, estos pueden incluir los derechos a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti y saber cómo se usa;
- Solicitar que corrijamos o actualicemos información inexacta o incompleta;
- Solicitar la eliminación o cancelación de tu información personal, sujeto a requisitos legales y contractuales de retención;
- Oponerte a o restringir ciertos usos de tu información personal; y
- Retirar el consentimiento que hayas otorgado previamente, cuando nuestro procesamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a helpdesk@bargainairticket.com describiendo tu solicitud y tu país de residencia. Verificaremos tu identidad y responderemos dentro del plazo que exija tu ley local. Cuando tu solicitud concierna información en poder de una agencia asociada o proveedor independiente, podríamos necesitar dirigir tu solicitud a esa parte.
11. Privacidad de Menores
Nuestros Servicios están destinados a adultos mayores de 18 años y no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.
12. Seguridad de los Datos
Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
13. Transferencias Internacionales de Datos
Estamos ubicados en los Estados Unidos, y la información que recopilamos puede ser procesada y almacenada en los Estados Unidos o en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios, agencias asociadas y socios de emisión de boletos (incluyendo, por ejemplo, India y otros). Al usar nuestros Servicios o proporcionar tu información, entiendes que tu información puede ser transferida y procesada en estos países, los cuales pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Tomamos las medidas que consideramos razonables para proteger tu información dondequiera que se procese, y, cuando la ley aplicable lo exija, usamos las salvaguardas apropiadas para dichas transferencias.
14. Enlaces de Terceros
Nuestro sitio web enlaza con sitios y servicios de terceros, incluyendo Kayak, y publica números de teléfono y enlaces de WhatsApp de socios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.
15. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Los cambios entran en vigor una vez publicados en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Si los cambios son sustanciales, proporcionaremos un aviso adicional cuando la ley lo exija.
16. Contáctanos
Las preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad pueden enviarse a helpdesk@bargainairticket.com, o por correo postal a:
Bookmecheapest LLC (BargainAirTicket)
4627 Morris RD
Jacksonville, Florida 32211
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